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翡翠家政:商家違反協議,拒絕退費

翡翠家政:商家違反協議,拒絕退費

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福田區消委會接到消費者投訴後,多次聯系商家,商家态度強硬,明确表示不予退款,拒絕調解。經查,商家注冊經營地址為深圳市福田區園嶺街道園嶺新村90棟1樓1室,訴求:解除合同退還服務費。

投訴對象:深圳翡翠家政服務有限公司

投訴來源:福田區消費者委員會

消費者要求:解除合同退還服務費

投訴内容:(以下為投訴人訴稱)

本人與翡翠家政簽訂家政聘請保姆協議,發現商家推薦的阿姨本人與身份證上的年齡或面容相差甚遠,詢問後得知阿姨身份證信息與真實不符,認為商家違反了簽訂的家政服務協議第六條,因此要求與商家解除合約,并要求商家退還服務費,但商家态度惡劣,拒絕退費并拒絕溝通。

福田區消委會接到消費者投訴後,多次聯系商家,商家态度強硬,明确表示不予退款,拒絕調解。經查,商家注冊經營地址為深圳市福田區園嶺街道園嶺新村90棟1樓1室,訴求:解除合同退還服務費。

(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發布,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載!)

[責任編輯:田志強]